Aloha, wir sind für Dich da!

FAQ

Kann ich schnell mit jemandem über meine Bestellung sprechen?

Natürlich kannst Du das! Du kannst uns einfach über unseren Chat-Ballon in der unteren rechten Ecke erreichen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragserteilung. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer (vom Versanddienstleister). Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erscheint. Wenn Du keine Versandbestätigung erhalten hast oder Fragen zu Deiner Bestellung hast, kannst Du uns jederzeit über unseren Online-Chat kontaktieren. (Tipp: Die Versandbestätigung könnte in deinem Spam-Ordner gelandet sein).

Kann ich meine Bestellung ändern oder aktualisieren?

Je nach Zeitpunkt der Bestellung ist dies möglich. Wir werden versuchen, alle Änderungen zu berücksichtigen, bevor die Bestellung für den Versand verpackt wird. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst-Helden über den Chat-Ballon in der rechten unteren Ecke der Webseite und wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Nur wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst Du sie noch stornieren. Wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Online-Chat, damit wir Dir weiterhelfen können.

Was ist mein Rückgaberecht?

Du hast das Recht, alle Artikel, die Du bei www.a-dam.com gekauft hast, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben. Alle Artikel müssen ungewaschen, die Unterwäsche ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

Welche Größe habe ich?

Alle unsere Artikel sind größengetreu. Wenn Du eine Zwischengröße hast, raten wir Dir, eine Nummer größer zu nehmen. Die Größentabelle für jedes einzelne Produkt findest Du auch auf allen unseren Produktseiten.

BESTELLUNGEN UND VERSAND

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragserteilung. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer vom Versanddienstleister. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erscheint. Wenn Du keine Versandbestätigung erhalten hast oder Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst Du uns jederzeit über unseren Online-Chat kontaktieren. (Tipp: Die Versandbestätigung könnte in deinem Spam-Ordner gelandet sein).

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wenn "Kostenloser Versand" für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird sie innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Für eine Lieferung vor Weihnachten, bestellen Sie bitte bis:

• Niederlande: 20. Dez., 12:00

• Restliches EU: 19. Dez., 12:00

• Schweiz & Vereinigtes Königreich: 19. Dez., 12:00

• USA: 18. Dez., 12:00

Hinweis: Liefertermine sind Richtwerte und können aufgrund möglicher Verzögerungen nicht garantiert werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder aktualisieren?

Je nach dem Zeitpunkt der Bestellung ist dies möglich. Wir werden versuchen, alle Änderungen zu berücksichtigen, bevor die Bestellung für den Versand verpackt wird. Bitte kontaktiere unseren Online-Chat und wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst Du sie immer noch stornieren. Bitte kontaktiere uns über unseren Online-Chat und wir helfen Dir gerne weiter. 

Liefern Sie auch an Postfächer?

Es tut uns leid, aber Postfächer sind bei uns nicht möglich.

Liefern Sie in die USA?

Ja! Endlich tun wir das! Genieße deinen Ihren Einkauf!

Liefern Sie auch nach Kanada, Australien oder Japan?

Leider noch nicht. Wir arbeiten an weiteren internationalen Versandmethoden. Wir halten dich auf dem Laufenden.

Fallen für mich Zölle und Steuern an?

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder Steuern an. Für Pakete, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Bearbeitungs- und Zollgebühren anfallen.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Ups, das sollte nicht passieren. Bitte mach Fotos von der beschädigten Ware und setz dich über unseren Online-Chat mit uns in Verbindung.

Meine Bestellung ist irgendwo verloren gegangen, was kann ich tun?

Oh nein! Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unseren Online-Chat.

GRÖSSENBESTIMMUNG

Welche Größe habe ich?

Alle unsere Artikel sind größengetreu. Wenn du eine Zwischengröße hast, raten wir dir, eine Nummer größer zu nehmen. Du findest die Größentabelle auch auf allen unseren Produktseiten.

Habt ihr eine Größentabelle?

Ja, haben wir! Du kannst die Größentabelle auf allen unseren Produktseiten finden.

Kann ich meine bestellten Artikel umtauschen oder zurückgeben, wenn sie nicht passen?

Ja, natürlich kannst du das! Bitte denk daran, dass alle Artikel ungewaschen, Unterwäsche ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden müssen.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Während der Festsaison verlängern wir unsere Rückgabefrist, damit Sie genügend Zeit haben, Geschenke zurückzugeben, die nicht ganz passen. Alle Artikel, die zwischen dem 1. November und 31. Dezember 2024 gekauft wurden, können bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden. Alle Artikel müssen ungewaschen sein, Unterwäsche ungetragen, und in der Originalverpackung mit allen Anhängern zurückgesendet werden.

Was ist mit den Rücksendekosten?

Wenn du einen Artikel zurückgibst oder umtauschst, musst du die Versandkosten selbst tragen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir deinen Umtausch- oder Erstattungsantrag bearbeiten. Bitte beachte, dass dir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Wie kann ich einen oder mehrere Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Bitte klick hier um mit dem Ausfüllen unseres digitalen Rückgabeformulars zu beginnen. Halt dabei deine Bestellnummer bereit, befolge die angegebenen Schritte und wir kümmern uns um deine Rücksendung.

Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können, es sei denn, es wurde ein Fehler auf unserer Seite gemacht, und dass du für Artikel verantwortlich bist, die beim Versand verloren gehen. Wenn du Fragen zu diesem Vorgang hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Kann ich Online-Artikel zurückgeben, die ich in einem Geschäft gekauft habe, und umgekehrt?

Es tut uns leid, aber die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln, die du in einem Geschäft gekauft hast, kann nicht über unseren Webshop erfolgen. Außerdem können Artikel, die in unserem Webshop gekauft wurden, nicht in einem Einzelhandelsgeschäft oder Concept Store zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Kann ich meine Rückgabe persönlich abgeben?

Wenn du in der Nähe bist, kannst du jederzeit vorbeikommen und Deine Bestellung persönlich vorbeibringen. Wir freuen uns über deinen Besuch!

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten wie Visa, American Express, Mastercard, iDeal, Klarna und Paypal.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn eine der oben genannten Zahlungsmethoden abgelehnt wurde, kontaktiere uns über unseren Online-Chat und wir werden dir helfen, herauszufinden, was schief gelaufen ist.

Akzeptieren Sie Banküberweisungen?

Nein, das tun wir leider nicht.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?

Wenn Du einen Rabattcode erhalten hast, kannst Du diesen beim Bezahlen einlösen, während der Bestätigung des Warenkorbes.

Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?

Du kannst nur einen pro Bestellung verwenden, und Du kannst jeden Rabattcode nur einmal verwenden.

PRODUKTPFLEGE

Wie kann ich meine A-dam Boxershorts und -slips waschen und pflegen?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 40°C/104°F für deine Boxershorts, obwohl eine Temperatur von 30°C/86°F besser für deine Boxershorts und den Planeten ist. Drehe deine Boxershorts vor dem Waschen auf links und versuche, sie nicht im Wäschetrockner zu trocknen, da sie dann viel länger halten. Bügeln ist möglich, aber nicht notwendig. Bitte vermeide auch das Bleichen.

Wie wasche und pflege ich meine A-dam Intimates?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 40°C/104°F für deine Unterwäsche, obwohl eine Temperatur von 30°C/86°F besser für deine Unterwäsche und den Planeten ist. Wir raten dir, deine Unterwäsche in einen kleinen Wäschebeutel zu stecken und sie nicht im Trockner zu waschen, da sie dann viel länger hält. Wasche sie mit ähnlichen Farben. Bügeln ist möglich, aber nicht notwendig. Bitte vermeide auch das Bleichen.

Wie wasche und pflege ich meine A-dam Socken?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 40°C/104°F für deine Socken, obwohl eine Temperatur von 30°C/86°F besser für deine Socken und den Planeten ist. Drehe deine Socken vor dem Waschen auf links und knöpfe sie zusammen. Versuche, die Socken nicht im Trockner zu trocknen, da sie dann viel länger halten. Vermeide bitte das Bleichen. Entknöpfe deine neuen Socken vorsichtig.

Wie wasche und pflege ich meine A-dam Bademode?

Wir empfehlen für Badeshorts eine maximale Waschtemperatur von 30°C/86°F. Drehen Sie Ihre Badeshorts vor dem Waschen auf links und versuchen Sie, sie nicht in den Trockner zu geben, da sie dann viel länger halten. Bitte vermeiden Sie Bügeln und Bleichen. Lösen Sie das Etikett Ihrer neuen Badeshorts mit Sorgfalt.

Wie kann ich meine A-dam Sweatshirts waschen und pflegen?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 30°C/86°F für dein Sweatshirt. Drehe dein Sweatshirt vor dem Waschen auf links und versuche, es nicht im Wäschetrockner zu trocknen, da es dann viel länger hält. Wasche es mit ähnlichen Farben. Bitte vermeide es, die Stickereien zu bügeln und zu bleichen. Entferne das Etikett deines neuen Sweatshirts mit Sorgfalt.

Wie kann ich meine A-dam Loungewear waschen und pflegen?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 40°C/104°F für deine Lounge-Hose, obwohl eine Temperatur von 30°C/86°F besser für deine Hose und den Planeten ist. Drehe deine Hose vor dem Waschen auf links und versuche, sie nicht in den Trockner zu geben, da sie dann viel länger hält. Wasche sie mit ähnlichen Farben. Vermeide bitte das Bleichen.

Wie kann ich meine A-dam-T-Shirts waschen und pflegen?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 30°C/86°F für dein T-Shirt. Drehe dein T-Shirt vor dem Waschen auf links und versuche, es vom Trockner fernzuhalten, da es dann viel länger hält. Wasche es mit ähnlichen Farben. Bitte vermeide es, die Stickereien zu bügeln und zu bleichen. Entferne das Etikett deines neuen T-Shirts mit Sorgfalt.

Wie wasche und pflege ich meine A-dam Hoodies?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 30°C/86°F für dein Hoodie. Drehe deinen Hoodie vor dem Waschen auf links und versuche, ihn nicht im Wäschetrockner zu trocknen, da er dann viel länger hält. Wasche ihn mit ähnlichen Farben. Bitte vermeide es, die Stickereien zu bügeln und zu bleichen. Löse das Etikett deines neuen Hoodies mit Sorgfalt.

Wie kann ich meine A-dam Sweatpants waschen und pflegen?

Wir empfehlen eine maximale Waschtemperatur von 30°C/86°F für deine Sweatpants. Drehe deine Sweatpants vor dem Waschen auf links und versuche, sie vom Trockner fernzuhalten, da sie so viel länger halten. Wasche sie mit ähnlichen Farben. Bitte vermeide es, die Stickereien zu bügeln und zu bleichen. Löse das Etikett deiner neuen Sweatpants mit Sorgfalt.

STOFFE

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Amsterdam erdacht und entworfen und entweder in China oder in der Türkei unter günstigen Bedingungen hergestellt.

Welche Stoffe verwenden Sie?

Für alle Produkte, die wir herstellen, sind wir ständig auf der Suche nach den besten Materialien. Deshalb verwenden wir GOTS-Bio-Baumwolle für unsere Boxer, Sweatshirts und T-Shirts. Für unsere Socken mischen wir GOTS-Bio-Baumwolle mit ECONYL®. Und unsere Bademode wird aus 100% recyceltem Polyester von Waste2Wear hergestellt.

Was ist GOTS-Bio-Baumwolle?

GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle gilt als der weltweit führende Verarbeitungsstandard für Textilien aus Bio-Fasern. Durch Fruchtwechsel und einen natürlichen Umgang mit Pestiziden trägt sie zum Erhalt der Böden bei, auf denen sie angebaut wird. Außerdem wird Bio-Baumwolle in den meisten Fällen durch Regen gespeist. Alles in allem überwacht GOTS die gesamte Produktion von der Pflanze bis zum Produkt, wodurch weniger Wasser, Chemikalien und Energie verbraucht werden und die Menschen ethisch korrekt behandelt werden. Das ist sicher für die Umwelt, die Landwirte und dich!

Was ist ECONYL®?

Das ECONYL®-Regenerierungssystem beginnt mit der Bergung von Abfällen, wie z. B. ausgedienten Fischernetzen aus den Ozeanen und anderen Nylonabfällen aus Mülldeponien in aller Welt. Alle diese Abfälle werden anschließend sortiert und gereinigt, um sie wiederzugewinnen und zu Kleidung und Accessoires zu verarbeiten. Es ist genau dasselbe wie fabrikneues Nylon und kann immer wieder recycelt, neu gestaltet und neu geformt werden.

Was ist Waste2Wear?

Waste2wear ist ein Stoff, der aus recyceltem Polyester hergestellt wird. Waste2wear wendet viel Zeit und Energie für Forschung und Entwicklung auf, um innovative, hochwertige Stoffe aus recycelten PET-Flaschen herzustellen. Seit 2008 wurden bereits Millionen von Plastikflaschen von Freiwilligen und ehemaligen Fischern im Rahmen von Projekten wie dem Ocean Plastic Project zurückgewonnen. Der gesamte zurückgewonnene Plastikmüll wird verarbeitet und zu Stoffen verarbeitet.

Was ist mit all den Verpackungen?

Die meisten unserer Produkte sind in umweltfreundlichen, biologisch abbaubaren Plastikbeuteln verpackt, mit Ausnahme unserer Boxershorts und Shorts. Wir haben es geschafft, alle Plastik- und Metallteile aus unseren Boxer-Verpackungen zu entfernen, und sie bestehen jetzt ausschließlich aus FSC-zertifiziertem Papier.

Was ist FSC?

FSC steht für Forest Stewardship Council und ist eine gemeinnützige Organisation. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung ist der FSC der führende Katalysator und die bestimmende Kraft für eine verbesserte Waldbewirtschaftung und Markttransformation, die den weltweiten Trend zur nachhaltigen Nutzung, Erhaltung und Wiederherstellung der Wälder umkehrt.